9月23日，顺丰顺丰集团发布声明，保价背后对于连续热搜引发的频上社会关切深表歉意。红星资本局注意到，热搜9月以来，快递顺丰接连陷入“保价赔偿之争”，成保几度被推上舆论的顺丰风口浪尖。

如今，保价背后“保价赔偿之争”引发的频上有关快递保价、顺丰服务的热搜讨论仍在持续。为何消费者支付了额外的快递保价费用，但依然索赔难？红星资本局发现，Ai导航成保顺丰在保价和理赔的顺丰规则上解释并不清晰。并且，保价背后顺丰提供的频上保价服务，是由顺丰来履约，也由顺丰来理赔。对此，有市场声音质疑称，顺丰是“既当运动员又当裁判”？如何保障消费者权益？

值得一提的是，在“保价不赔付”争议背后，保价也成了顺丰“增收”的林美辅助一部分。在顺丰工作三年的快递员陈阳（化名）告诉红星资本局，顺丰公司会给予快递员保价“提成”，大约是保价费用的20%左右。

顺丰控股(46.700, 1.38, 3.05%)（002352.SZ）最近发布的2022年半年报显示，上半年总件量达到了51.3亿票。假设有10%的快递选择保价，以最低1元保价费用计算，一年也能增收5亿左右的收入。